《物业管理条例》有望更名为《物业服务条例》——人代会上，上海团代表樊芸的建议，迅速得到了住建部的积极回应。

从“管理”到“服务”，内涵大不相同，对住宅小区物业治理而言，很多方面都面临着根本性的转变。比如人们感受最直观的态度、立场问题，更有品质和专业性问题——好的服务，不只是态度谦恭，更重要的是以专业立身、以品质服人。比起管理，做好服务的专业性要求不是降了，而是更高了。

今年两会谈“服务”，还有更大的背景。建设强大国内市场、培育壮大新动能，是今年名列前二的重点工作。其中，服务业作用举足轻重。在上海等地，服务业扩能提质亦将重点破题。这件事与整个经济社会大循环密切相关，既关乎产业、又关乎就业，既关乎外贸、也关乎内需。

扩能提质之道，很大一块就是在专业性上。敏锐感知并把握需求变化，提升专业标准，提供更加高品质、多样化、专业化、便利化的服务，将是经济保持繁荣、社会保持活力的重要路径，也是解决很多现实问题的关键。

微观的服务也好，中观的服务业也好，更宏观的服务功能也好，“服务”二字背后，根本上是专业性持续增强、内涵持续提升、品质持续优化——更好地“服”，也就更让人“服”。